Ce projet vise à transformer et moderniser les procédures administratives d’une ambassade africaine en France à travers la digitalisation de ses processus internes et externes. L’objectif est d’améliorer l’efficacité opérationnelle, de réduire la dépendance au papier et de faciliter la relation avec les usagers.
La solution comprend :
La mise en place d’une plateforme numérique centralisée pour la gestion des dossiers consulaires et administratifs,
L’automatisation des services courants (demandes de passeports, cartes consulaires, certificats, rendez-vous en ligne),
La dématérialisation et l’archivage électronique des documents,
L’intégration de solutions de paiement en ligne sécurisées,
Des outils de suivi et de reporting pour optimiser la prise de décision,
Des mécanismes renforcés de sécurité et de protection des données personnelles.
Ce projet permet d’accroître la rapidité et la transparence des services consulaires, d’améliorer l’expérience des usagers et de renforcer l’image moderne et innovante de l’ambassade.